服务于用户,急用户所急——电信科发公司政企一体化团队获得复兴东路三小锦旗感谢
2018-10-11

“希望电信科发公司政企一体化维护团队能继续发扬闪光精神,感谢上级领导的教导和出色的管理,带出了如此优秀的维护团队!”。近日,天津华翰唯卓科技发展有限公司政企一体化团队收到上海市黄浦区复兴东路第三小学的锦旗和感谢信,对公司四位维护工程师高磊、蒋佳华、孔伶侃、张豪在专线抢修线路中的杰出表现进行了热烈赞扬。电信科发公司政企一体化团队维护工程师在接到报修、出修直至线路修复的整个服务过程中态度认真负责,展现了优秀的职业素养。

接到报修当天,电信科发维护工程师到达客户现场,用仪表判断故障段落,确认故障非电信原因,是用户自维设备发生的问题。由于用户表示对自己的设备不了解,并且机柜钥匙不在身边无法开锁,希望维护工程师第二天能再来,配合其设备维护商一起处理故障。维护工程师虽知不是电信原因造成的网络故障,但是本着“服务于用户,急用户所急”的原则,第二天工程师们准时到达现场,积极耐心地配合用户查看设备状况处置故障,直至网络恢复正常。用户至上的服务精神充分展现了电信科发公司政企一体化团队高尚的职业素养和过硬的维护技术。(德律康 代金琳)